帮助与更新
连接故障排查
发布于 2026-09-06 · 更新于 2026-09-06
第一步：检查本地网络
先确认设备本身能正常上网，例如打开其他不需要加速的网站或应用。如果本地网络本身不稳定，先解决网络问题再排查客户端。
第二步：更换线路
本地网络正常但连接仍然缓慢或中断时，按线路切换指南换一条已购买的线路重新连接。
第三步：重启客户端或设备
切换线路后仍不理想，可以完全退出客户端后重新打开，或重启设备后再次连接。
第四步：联系客服
以上步骤都无法解决时，从使用帮助进入同站在线客服或提交反馈，说明使用的设备、大致时间与遇到的现象。
如梭不作出的承诺
第三方平台可用性会受到本地网络、线路状态、账号地区与平台规则影响，如梭不对特定平台的持续可用性或连接速度作出承诺。